Recevoir un feedback peut être une expérience déstabilisante. Qui n’a jamais eu le cœur qui s’accélère, les mains moites, ou l’envie de fuir au moment d’entendre “j’ai quelque chose à te dire…” ?
Et pourtant, bien reçu, un feedback est un formidable levier d’apprentissage. Le mot lui-même, dans sa racine anglo-saxonne, signifie “nourrir en retour”. Il ne s’agit donc pas d’un jugement, mais d’un cadeau : une possibilité de progresser, de prendre du recul, d’ajuster sa posture ou son action.
Pour vivre ces moments avec plus de sérénité, voici cinq réflexes à cultiver :
Se préparer : Un feedback ne remet pas en question votre valeur personnelle. Il parle de comportements observés, pas de votre identité. Cette distinction est essentielle pour garder de la distance et rester à l’écoute.
Écouter vraiment : Sans interrompre, sans se justifier. Juste pour comprendre. Cela demande une forme de silence intérieur, de disponibilité émotionnelle.
Poser des questions : Si le retour est flou, demandez des exemples. Mais attention, pas pour vous défendre ! Pour clarifier, comprendre, faire le lien avec la réalité.
Reformuler : Cela permet de vérifier ce que vous avez compris. Et d’éviter les malentendus ou les interprétations biaisées.
Dire merci : Même si ce n’est pas facile à entendre. Dire merci, c’est reconnaître la confiance de l’autre, c’est s’ouvrir à la relation et à la croissance.
Recevoir un feedback, c’est apprendre à mieux se connaître. C’est aussi un acte de maturité relation
